Gwarancja Leatherman — 25 lat. Jak złożyć reklamację?
Gwarancja Leatherman — 25 lat. Jak złożyć reklamację?
Leatherman obsługuje gwarancję bezpośrednio przez formularz online na eu.leatherman.com. Poniżej wyjaśniamy cały proces krok po kroku, co obejmuje gwarancja i czego nie obejmuje.
■ Jak złożyć reklamację — aktualny proces
Gwarancja Leathermana w Polsce jest obsługiwana bezpośrednio przez Leatherman Europe GmbH — przez formularz online. Reklamację zgłaszasz przez internet, a następnie wysyłasz narzędzie zgodnie z instrukcjami, które otrzymasz mailowo po złożeniu zgłoszenia.
- Wypełnij formularz gwarancyjny online Wejdź na eu.leatherman.com/pl-pl/pages/customerservice-warranty i wypełnij formularz. Podajesz: nazwę produktu, opis usterki, zdjęcie narzędzia (max 5 MB), swoje dane adresowe i email. Wybierasz opcję: Naprawa lub zwrot (chcesz odzyskać swój egzemplarz) albo Niesentymentalny (napraw albo wyślij porównywalny odnowiony model — szybsza ścieżka, wymiana przetwarzana automatycznie).
- Wyślij narzędzie — koniecznie ze śledzeniem i ubezpieczeniem Po przesłaniu formularza otrzymasz mailowo instrukcje gdzie wysłać narzędzie. Leatherman nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki, które nie dotarły — zachowaj numer śledzenia do momentu potwierdzenia odbioru.
- Naprawa lub wymiana Jeśli naprawa jest możliwa — Leatherman naprawia i odsyła. Jeśli nie — zastępuje porównywalnym, odnowionym modelem (chyba że zaznaczyłeś opcję "Naprawa lub zwrot"). Czas realizacji: 10–15 dni roboczych.
■ Kontakt z serwisem Leatherman Polska Email: info-poland@leatherman.com
Formularz reklamacyjny: eu.leatherman.com — Gwarancja i naprawa
Formularz reklamacyjny: eu.leatherman.com — Gwarancja i naprawa
■ Co obejmuje gwarancja — najczęstsze pytania
Czy potrzebuję paragonu lub faktury? Leatherman zastrzega, że dowód zakupu u autoryzowanego sprzedawcy może być wymagany. Zakup w ostry-sklep.pl to zakup u autoryzowanego sprzedawcy — zachowaj potwierdzenie zamówienia.
Czy gwarancja przysługuje jeśli sam uszkodziłem narzędzie? Nie. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nadużycia, modyfikacji, używania poza przeznaczeniem.
Mam model Squirt lub Style PS — co się stanie? Tych modeli Leatherman nie może już naprawić. Zamiast nich zostanie wysłany model Micra.
Czy gwarancja przechodzi na drugiego właściciela? Nie. Obejmuje wyłącznie pierwszego/głównego właściciela.
Czy gwarancja obejmuje zakup na firmę? Nie — tylko zakupy do użytku osobistego. Nie obejmuje kont komercyjnych ani zakupów hurtowych z zamiarem odsprzedaży.
■ Co NIE jest objęte gwarancją
✗ Wyłączenia gwarancji Leatherman
- Nadużycia, celowe uszkodzenia i modyfikacje narzędzia
- Kradzież i zgubienie
- Zakupy komercyjne i hurtowe (do odsprzedaży)
- Akcesoria, pochewki i etui — wyjątek: Ainsworth pouch, Adapt Kit i Ratchet Driver — objęte 2-letnią gwarancją
- Nadruki i spersonalizowane grawerunki (nie są odsyłane do nadawcy)
- Wykończenia kolorystyczne, czyszczenie, ostrzenie
- Odzież i miękkie towary Leatherman
- Seria Leatherman Garage (limitowana edycja) — Leatherman próbuje naprawić; jeśli naprawa niemożliwa — kredyt sklepowy na pełną wartość zakupu, nie standardowa wymiana
- Produkty Ledlenser — Leatherman nie obsługuje już ich gwarancji. Reklamacje Ledlenser kieruj na: ledlenserusa.com/pages/service-warranty
Ważne przy wysyłce: Zawsze korzystaj z usługi z możliwością śledzenia przesyłki i ubezpieczeniem. Leatherman nie ponosi odpowiedzialności za produkty, które nie dotrą. Zachowaj numer śledzenia do momentu potwierdzenia odbioru przez serwis.
Złóż reklamację gwarancyjną Leatherman online